电子商务相对于常规贸易,突破了时空限制,其联系方式也随着网络技术的发展,不断出现多样化的便捷的电子特色的联系方式。
首先,电子商务不排除常规贸易的联系方式,客户仍然可以通过常规的渠道与商家联系,比如:实地考察,电话咨询等。
同时电子商务也提供更丰富,即时,便捷的联系方式,重庆必信劳保用品电子商务学习网简单将电子商务的联系方式归纳如下:
一:实地考察
二:即时通讯工具:电话,传真,手机,短信。
三:网络聊天沟通工具:QQ,MSN,旺旺,TM,专业的网站的导购员软件及商用即时通讯软件等。
四:邮件通知
五:网站、博客论坛留言,发帖
这些联系方式都是电子商务中经常用到的一些沟通方式,本站将对QQ作为一种电子商务的沟通方式阐述一下:
QQ为聊天而诞生,其普及性目前在中国无人能敌,可以说会上网的人就会聊QQ。鉴于QQ资料的可信度和娱乐性,QQ聊天往往会被很多人认为是误乐的工具,与工作扯不上关系,且把聊QQ当作是不诚实与欺骗的表现.
它的优势如下:
一,庞大的用户群.很多客户可能不会用其他的即时沟通工具,但是会用QQ.
二,客户端优势.相对于旺旺等需要客户下载才能使用的即时沟通工具来讲,很多客户电脑里已经安装好QQ.不需要下载
三,QQ的图片发送功能,语音,视频功能,即时文字交流功能可以即时为客户提供全位的服务.
四,QQ资料,QQ空间等也可以展示商家的电话,地址,资信资料,产品或服务,给客户提供详细,多方位的信息参考.
QQ只是网络聊天沟通工具当中的一种, 企业,商家使用各种即时网络聊天沟通工具已经成为一种不可忽视而且是最受欢迎的在线顾客服务手段之一,
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